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济南旅行投诉电话

为保证游客在五一期间无忧游玩、舒心度假,济南市旅发委在节前采取多项措施,有效净化旅游环境,为广大游客的出游品质保驾护航。记者了解到,由济南市旅发委牵头,市公安局、城管局、

为保证游客在五一期间无忧游玩、舒心度假,济南市旅发委在节前采取多项措施,有效净化旅游环境,为广大游客的出游品质保驾护航。

记者了解到,由济南市旅发委牵头,市公安局、城管局、交通运输委、文化局、食药监、发改委、工商局、质监局以及县区旅游局共同参与,在节前开展为期一周的旅游市场联合执法活动。

重点检查旅行社及其网站,严查无证经营、虚假宣传、不合理低价、不规范签订合同等扰乱旅游市场秩序的违规行为,严厉打击旅行社和从业人员降低旅游服务质量的行为,确保市场秩序规范、旅游环境良好。

检查旅行社安全生产主体责任落实情况和旅游安全规章制度建立健全情况,强调安全用车、投保旅游险,对发现的安全制度不健全、档案保存不完整等问题进行现场指导和整改。配合相关部门,对A级景区、星级饭店开展巡查工作,针对消防安全、餐饮设施食品、卫生经营情况、设施设备安全检验情况彻排隐患。

济南市旅发委于节前发布旅游温馨提示,提醒广大市民跟团旅游查询资质、理性选择旅游产品、签订合同明确权益、注意人身财产安全、购买保险规避风险、购物消费谨慎理智、若遇纠纷积极沟通、投诉维权合理有据。

济南旅游啄木鸟、旅游志愿者总队继续护航“一湖一环”,在工作站和景区周边开展问卷调查、巡访服务、同时劝阻不文明行等,深挖“文明游园,礼让游客”文明旅游引导工作的内涵,为四方游客提供免费“泉水大碗茶”,擦亮“好客山东,友善济南”的金质名片。

记者了解到,五一节期间,济南旅发委将加强应急值守,认真做好旅游应急救援准备工作,进一步完善应急救援预案,确保能够及时、稳妥处理旅游安全事故。同时严格执行市县两级旅游部门领导带班制度,要求值班人员认真负责,坚决落实日报告制度,时刻保持安全生产信息渠道畅通,保证领导指示和安全情况等重要信息及时上传下达。

五一节假日期间,济南市旅发委还将继续对旅游市场展开巡查;坚持投诉电话24小时值班,确保游客维权渠道畅通;借助旅游啄木鸟等群众力量营造文明氛围,确保广大游客度过一个安全、舒适、快乐的假日。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃 实习生 刘晓旭)

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